Política de Privacidade

Maio 2023
Abaixo estão importantes termos legais aplicáveis a qualquer pessoa que visite
nosso site da internet ou que utilize nossos serviços. Este Termo de Uso tem como
objetivo proteger o usuário quanto o site bem como para tornar nossos serviços
possíveis e mais eficientes para todos. A Eloz oferece serviços diversificados
e alguns dos termos abaixo podem não ser relevantes para os serviços específicos
usados por você.


Sabemos que ler os termos legais pode ser uma leitura cansativa. Se você tiver
alguma sugestão de como podemos melhorá-los, suas sugestões serão muito
bem-vindas. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].


- Introdução
- Contrato Legal
- Contas de Usuários
- Obrigações
- Conteúdo e titularidade
- Backups
- Feedback, sugestões e depoimentos
- Cobrança e valores
- Pagamentos em Atraso
- Renovação automática de assinatura
- Garantia de devolução do dinheiro
- Chargeback
- Cancelamento
- Serviços de Automação
- Termo de isenção de responsabilidade de garantias
- Limitação de responsabilidade
- Indenização
- Disposições Gerais

1. Introdução

Nossos serviços oferecem aos nossos usuários a capacidade de facilmente gerir websites e seu marketing digital para uma presença marcante e altamente funcional on-line para si mesmos, gerenciarem e promoverem negócios, conteúdos e ideias, e para que tenham, em geral, uma ótima experiência nessas atividades - sem serem experts em tecnologia ou em projetos. Conforme detalhado abaixo, oferecemos aos nossos usuários ferramentas e recursos para a gestão, uso de websites, plataforma postagens, disparos de e-mail informativos, galerias, apps para dispositivos móveis e outros aplicativos, ferramentas e serviços on-line.

As plataformas on-line gerenciados por Usuários são no presente coletivamente denominados como “Ferramenta de Marketing Digital”
1.1 Contrato Legal
Os presentes Termos de uso da Eloz (“Termos de uso”), juntamente com os termos adicionais especificamente aplicáveis a alguns de nossos serviços e recursos, conforme apresentados no site eloz.io), compõem coletivamente o inteiro teor dos termos e condições aplicáveis a cada visitante ou Usuário (doravante “Usuário” ou “você”) do Site da Eloz, a Ferramenta de Automação da Eloz e/ou qualquer outro serviço, aplicativo ou recurso oferecido pela Eloz, relacionados à mesma salvo disposição em contrário feita pela Eloz (todos os serviços oferecidos através do Site da Eloz ou da Ferramenta de Marketing Digital da Eloz, coletivamente – “Serviços da Eloz” ou simplesmente “Serviços”).

Os Termos da Eloz constituem um contrato legal vinculativo e exequível entre a Eloz Automações de Serviços Digitais LTDA e suas empresas (doravante simplesmente “Eloz” ou qualquer termo na primeira pessoa do plural) e o Usuário em relação ao uso de quaisquer Serviços da Eloz - portanto, pedimos que os leiam com atenção.

O usuário poderá visitar e utilizar os serviços Eloz e/ou a Ferramenta de Automação somente se estiver de pleno acordo com os Termos da Eloz - e ao utilizar e se registrar em quaisquer Serviços da Eloz, o usuário estará concordando e se comprometendo com os presentes Termos de uso e com quaisquer outros Termos Eloz aplicáveis à utilização de qualquer Serviço Eloz. Se o usuário não ler, compreender integralmente e concordar com os Termos da Eloz, deverá imediatamente deixar o Site da Eloz e evitar ou interromper qualquer tipo de utilização dos Serviços da Eloz.

Ao usar nossos Serviços, você reconhece que leu nossa a Política de Privacidade, disponibilizada no site http://www.eloz.io/politicas (Política de Privacidade)
1.2 Contas de Usuários
Para ter acesso e utilizar determinadas seções e recursos dos Serviços da Eloz, o usuário deve primeiramente ter uma uma conta no Eloz (“Conta de usuário”). para fins de gerenciamento das aplicações e de faturamento de sua conta.

O usuário deve fornecer informações precisas e completas ao registrar sua Conta de usuário e utilizar os Serviços da Eloz, dos quais o usuário será o único e exclusivo titular. Recomendamos enfaticamente ao usuário que forneça seus próprios dados (ou de sua empresa) para contato e cobrança, inclusive um endereço de e-mail válido, que poderemos utilizar para identificar e determinar o proprietário real e atual da Conta de usuário e o conteúdo do Usuário (conforme definido a seguir), na forma como forem informados à Eloz.

Em caso de contestação da titularidade da Conta do Usuário, a Eloz reserva para si o direito de determinar e conceder a titularidade da Conta de usuário com base em seu julgamento cabível, seja em caso de investigação independente por iniciativa própria ou não.

O usuário poderá ter sua conta e serviços da Eloz suspensos em caso de pendências com o pagamento de sua mensalidade ou contratação de serviço após 7 dias de atraso. Caso o usuário opte por regularizar o pagamento em atraso, o acesso às contas e serviços serão normalizados em até 1 (um) dia útil.
2. Obrigações
2.1. O usuário declara e garante que:

Para utilizar os serviços da Eloz, há determinadas obrigações e condições que o usuário deverá cumprir.

O usuário deverá, entre outras coisas, assegurar sua maioridade legal, residir e utilizar nossos serviços em uma localidade que o permita.

Além disto, o usuário deve ser detentor de todos os direitos em qualquer conteúdo que vier a gravar ou publicar ou que a Eloz venha a acessar, importar e/ou enviar ao usuário utilizando nossos serviços, garantir que tal conteúdo seja legal e confiável e que tudo o que for feito com esse conteúdo (ou que seja permitido à Eloz ou aos Usuários finais fazer) seja igualmente legal.
2.2. O usuário concorda e se compromete a

O usuário deve observar e aplicar todas as leis aplicáveis, ser responsável por seus atos e pelos atos de qualquer pessoa que acesse sua Conta de usuário ou suas configurações de website ou a Ferramenta de Automação da Eloz.

O usuário concorda que a Eloz ou suas parceiras poderão enviar mensagens e conteúdo promocional. O usuário poderá facilmente optar por não receber mensagens promocionais, entrando em contato com a Eloz. O usuário permite à Eloz utilizar seu site para atividades promocionais, bem como para determinar a forma como os serviços serão prestados.

O usuário concorda que a Eloz tem o direito de impor e mudar os planos de preço por seus Serviços. Além disso, a Eloz poderá impor restrições dependendo da utilização específica do Serviço pelo Usuário.

A Eloz deverá ter o direito de oferecer os serviços de acordo com planos de preço alternativos e estabelecer diferentes restrições relativas ao envio, armazenamento, download e utilização da Ferramenta de Automação, hospedagem de sites, suporte dedicado, em cada plano de preços, incluindo, sem limitações, restrições ao tráfego de rede e largura de banda, tamanho e/ou duração do conteúdo, qualidade e/ou formato do conteúdo, fontes do conteúdo, volume de tempo de download, número de usuários em sua Ferramenta de Automação, etc.
2.3 O Usuário concorda e se compromete a não:

1. copiar, alterar, reutilizar, derivar obras, fazer download, adaptar, aplicar engenharia reversa, emular, migrar para outro serviço, traduzir, compilar, decompilar ou desmembrar o Site da Eloz, a Ferramenta de Automação(ou qualquer parte destes).

2. divulgar, executar, transmitir ou distribuir publicamente qualquer dos itens acima, sem a autorização prévia por escrito da Eloz e o consentimento específico e/ou expresso nos termos determinados pela Eloz. (inclusive qualquer direito de Propriedade intelectual, direito de privacidade, termos contratuais ou direitos fiduciários), ou ainda que exiba imagens de qualquer pessoa, entidade ou marca em situação desfavorável, sem a respectiva aprovação prévia e expressa;

3. usar qualquer ação ilegal para coletar dados de login e/ou senhas para outros sites, terceiros, software ou serviços;

4. carregar, inserir, coletar ou disponibilizar no site ou na Ferramenta de Automação (ou qualquer parte dele), (i) qualquer conteúdo malicioso, ilegal, difamatório ou obsceno; ou (ii) quaisquer “Informações de Saúde Protegidas”, conforme definido na Lei Federal de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde ("HIPAA" - sigla em inglês);

5. utilizar qualquer “robô”, “spider” ou outro dispositivo automático, programa, script, algoritmo ou metodologia, ou qualquer processo manual semelhante ou equivalente, para acessar, copiar ou monitorar qualquer parte dos Serviços da Eloz (ou dos respectivos dados e/ou Conteúdo), ou ainda, de qualquer forma reproduzir ou contornar a estrutura de navegação ou a apresentação de qualquer dos serviços para obter ou tentar obter materiais, documentos, serviços ou informações por qualquer meio que não tenha sido intencionalmente disponibilizado pelos Serviços da Eloz;

6. adquirir palavras-chave de mecanismos de busca ou pay-per-click (como no Google AdWords), ou nomes de domínios que utilizem Eloz ou marcas Eloz e/ou variações com ou sem erros propositais destas últimas;

7. fazer busca reversa, rastrear ou tentar rastrear os Serviços da Eloz de outro usuário, ou de outra forma interferir ou violar o direito de outro Usuário a sua privacidade ou outros direitos, ou obter ou coletar dados que identifiquem visitantes ou usuários dos Serviços da Eloz e/ou da Ferramenta de Automação do Usuário, sem a respectiva permissão expressa e consciente;

8. efetuar sondagem, varredura ou teste de vulnerabilidade dos Serviços da Eloz ou de qualquer rede conectada aos Serviços da Eloz;

9. fazer upload para os Serviços da Eloz e/ou para a Ferramenta de Automação ou de outra forma utilizá-los para projetar, desenvolver, distribuir ou transmitir ou executar vírus, cavalos de Tróia, bomba-relógio, bugs, spyware, malware ou qualquer outro código de computador, arquivo ou programa que possa danificar ou adulterar, ou que tenha esse propósito, a operação de qualquer hardware, software ou equipamento de telecomunicação ou qualquer outro código ou componente potencialmente ou de fato nocivo, prejudicial ou invasivo;

10. efetuar qualquer ato que imponha uma carga descabida ou desproporcionalmente alta à infraestrutura dos Serviços da Eloz ou aos sistemas ou redes da Eloz ou a estes conectada, ou de outra forma que interfira ou adultere a operação de qualquer serviço ou dos servidores ou redes que os hospedam, ou ainda que infrinja qualquer requisito, procedimento, política ou norma desses servidores ou redes;

11. utilizar qualquer Serviço da Eloz e/ou da Ferramenta de Automação para inserir qualquer tipo de spam, mensagem não solicitada, fraudes, scam, phishing, “correntes”, “pirâmides” ou conduta similar, ou ainda envolver-se em marketing ou publicidade que possam ferir princípios éticos;

12. remover ou alterar qualquer notificação de direitos autorais, marca d'água, restrições e sinais que indiquem direitos exclusivos de qualquer licenciadora, inclusive marcas de direitos autorais (copyright) [©], indicadores de artigos de criação comuns [(cc)] ou marcas registradas [® ou ™] contidas em ou anexas aos serviços da Eloz e conteúdo licenciado; ou

13. violar, tentar violar ou de outra forma descumprir qualquer Termo da Eloz ou qualquer lei ou requisito aplicável ao uso dos Serviços da Eloz por parte do Usuário;

14. acessar ou usar os Serviços para fins de avaliação comparativa (benchmarking) ou análise semelhante para concorrência ou para construir um produto ou serviço concorrente.

O usuário reconhece e concorda que se descumprir qualquer das disposições acima ou se fizer falsa declaração, nos termos do presente, isto poderá acarretar a rescisão imediata de sua Conta de usuário e/ou de qualquer Serviço fornecido a ele – com ou sem notificação adicional ao usuário, e sem qualquer reembolso de montantes pagos por qualquer Serviço.
3. Conteúdo e titularidade
O usuário detém todos os direitos de seu conteúdo. Para prestar seus serviços ao Usuário, a Eloz gerencia, armazena, faz o backup e copia o conteúdo do Usuário entre servidores.

A Eloz detém todos os direitos sobre seus Serviços, conteúdos, dados, tecnologia e recursos. O usuário poderá utilizar os Serviços e o conteúdo da Eloz, desde que observe integralmente os presentes termos e que assegure os pagamentos no valor total e em dia.
3.1. Backup (Cópia de Segurança)

A Eloz NÃO se responsabiliza pelos arquivos e/ou dados armazenados na sua conta. O plano não lhe dá garantias de recuperação da informação perdida por qualquer eventualidade. O uso do serviço é por sua conta e risco. Você assume total responsabilidade pelos arquivos armazenados em nossos servidores, assim como por manter suas próprias cópias de segurança (backup) fora do servidor, em um lugar seguro.

Caso queira utilizar o serviço de backup em sua conta, indicamos a exportação de contatos que poderá ser feito através do painel de contatos de sua conta. A Eloz disponibiliza, sem custo, analistas para auxiliar com a criação e restauração de backups mediante abertura de chamado.

A rotina de backup de nossos servidores é semanal e o conteúdo do backup realizado pela rotina é sobrescrito a cada novo backup.
4. Feedback, sugestões e depoimentos
Ao fornecer esse feedback, sugestões e depoimentos à Eloz, o Usuário reconhece e concorda que este conteúdo poderá ser usado pela Eloz para: (i) desenvolver, personalizar e melhorar os Serviços da Eloz, (ii) prestar assistência e suporte técnico contínuos, (iii) contatar o Usuário com notificações gerais ou personalizadas relacionadas à Eloz ou e/ou solicitações de entrevista com base nos comentários do usuário ou de outra forma, (iv) facilitar, patrocinar e oferecer certas promoções e monitorar desempenho, (v) criar dados estatísticos agregados e outras informações agregadas e/ou inferidas, que a Eloz poderá usar para prestar, melhorar seus serviços e utilizar para atividades promocionais.
5. Cobrança e valores
O uso dos serviços da Eloz são pagos e com valores específicos, conforme determinadas pela Eloz a seu critério exclusivo. A Eloz alertará o usuário quanto aos valores em vigor.

A Eloz reserva para si o direito de reajustar seus valores a qualquer tempo, mediante aviso ao usuário caso o reajuste afete suas assinaturas vigentes. Se o usuário tiver recebido um desconto ou outra promoção, a Eloz reserva para si o direito de renovar sua assinatura de Serviços da Eloz ou da Ferramenta de Automação automaticamente e sem aviso prévio utilizando os valores aplicáveis.

Como parte do cadastro e do envio de informações para receber por serviços pagos, o usuário autoriza a Eloz (diretamente ou por intermédio de suas subsidiárias ou terceiros autorizados) a solicitar e cobrar o pagamento (ou encargos, ressarcimentos ou a adotar ações de cobrança) do prestador de serviços de pagamentos do usuário ou de sua conta corrente bancária cadastrada, bem como de fazer qualquer questionamento que a Eloz ou suas afiliadas julgarem cabíveis para validar a conta designada para pagamentos ou os dados financeiros do usuário, de forma a assegurar o pagamento imediato, inclusive com o intuito de receber dados atualizados para pagamentos de seu prestador de serviços de pagamentos, administradora de cartão de crédito ou banco.

Fatura

A Eloz e suas empresas contratadas como intermediadoras de pagamentos, emitirão uma fatura ou um memorando de crédito para todos os pagamentos de Tarifas ou ressarcimentos feitos pela Eloz ou para ela (no presente documento, “Fatura”). Cada fatura será emitida em formulário eletrônico e enviada em seu endereço eletrônico (e-mail) para cobrança. Para fins de emissão da fatura e nota fiscal, a Eloz pode requerer do usuário determinadas informações pessoais (conforme previsto na Política de privacidade) para cumprir a legislação local.

Reajustes

A Eloz reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar os valores dos planos anunciados, de acordo com as tendências do mercado.
5.1. Pagamentos em Atraso

Contas com mais de 30 dias de atraso (em relação ao vencimento original da fatura) serão automaticamente suspensas. Após a quitação dos débitos a conta será reativada em até 1 dia útil (mediante a comprovação de pagamento).

Contas suspensas por inadimplência financeira terão direito ao backup caso sejam reativadas mediante pagamento. O cliente tem todo o período de vigência do plano para pedir o backup a qualquer momento. A partir do momento que a conta é suspensa, é necessário quitar os débitos para reativar a conta. Confira as regras de suspensão de contas por inadimplência financeira:

Disparos de e-mail, ferramenta de automação e chatbots – contas suspensas por mais de 60 dias serão removidas do servidor automaticamente. Após a remoção das contas do servidor, o cliente não poderá mais requerer o backup, mesmo após o pagamento.
6. Renovação automática de assinatura
Para garantir que o usuário não sofra qualquer interrupção ou perda de serviços, determinados serviços pagos, a Eloz, por padrão, possui renovação automática ao final do período de assinatura aplicável.

Por exemplo, se o período original de uma fatura for de um mês, todos os períodos de renovação (quando aplicáveis) serão de um mês. Por conseguinte, quando aplicável, a Eloz emitirá automaticamente ao usuário uma fatura com os valores aplicáveis utilizando a forma de pagamento que o usuário registrou com a Eloz, no prazo de 7 (sete) dias antes do início desse período de renovação. Na hipótese de não cobrança dos valores devidos pelo usuário, a Eloz poderá, a seu exclusivo critério (porém sem se obrigar a), tentar cobrar novamente em outra data e/ou suspender ou cancelar a Conta de usuário, sem avisos adicionais.
7. Garantia de devolução do dinheiro
Se o usuário não ficar satisfeito com serviços da Eloz que estejam sujeitos a uma tarifa por um período de serviço ou compromisso de assinatura e que seja a sua primeira aquisição deste serviço, o usuário poderá emitir um aviso de cancelamento por qualquer motivo, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data do primeiro pedido ou da ativação dos respectivos Serviços da Eloz (o "Reembolso" e "Período de Reembolso"). O reembolso é aplicável apenas ao primeiro pagamento do plano escolhido pelo usuário na hora da contratação.

O reembolso não é aplicável para serviços já prestados como - implantação de contas e/ou em andamento, contratação extra de horas de implantação já oneradas, serviço de consultoria já prestados, criação de fluxos na ferramenta, verificação de contas no Meta ou qualquer outro serviço oferecido pela Eloz.

Observação: Determinados serviços da Eloz adquiridos ou por meio destes podem não ser reembolsáveis. Entre eles, podemos citar serviços de terceiros como registro de domínios, anúncios no Google Adwords, ferramentas e aplicativos comerciais relacionadas. Os termos de cada serviço adquirido estão disponíveis no site de cada empresa. Cabe ao usuário verificar a possibilidade de cancelar um serviço antes de adquiri-lo. A Eloz não reembolsará qualquer valor pago por serviços, aplicativos ou Serviços de terceiros não reembolsáveis.

Política de Reembolso da Configuração de Conta na Eloz

Em caso de insatisfação com a ferramenta, após o pagamento, o usuário poderá solicitar o reembolso do valor gasto via e-mail, que será efetuado sem quaisquer perguntas ou empecilhos dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de contratação, através do mesmo meio de pagamento realizado. O valor será devolvido dentro de 7 dias úteis.
8. Chargeback
Se, a qualquer hora, a Eloz registrar uma recusa, Chargeback ou outra rejeição de uma cobrança de quaisquer valores devidos na sua conta com a Eloz ("Chargeback"), isto será considerado inadimplemento de suas obrigações de pagamento sob o presente contrato e o direito de uso dos serviços com a Eloz poderá ser desativado ou rescindido automaticamente.

Na hipótese de confirmação de inadimplemento, a Conta do Usuário poderá ser bloqueada sem a opção de recompra ou reutilização, e todos os dados contidos nessa conta de usuário, inclusive seus conteúdos nela presente, aplicativo ou serviço de terceiros estará sujeito ao cancelamento e perda de capacidade

A utilização dos Serviços da Eloz por parte do usuário não será restabelecida até que nova contratação de plano seja feita e os valores aplicáveis sejam pagos novamente, incluindo qualquer taxa ou despesa incorrida pela Eloz e/ou por terceiros em decorrência do referido Chargeback (inclusive pagamentos de serviços fornecidos antes do referido Chargeback, manuseio e processamento de Tarifas e encargos pelo processador dos pagamentos).

Em caso de dúvidas ou perguntas relativas a pagamentos feitos à Eloz, incentivamos o usuário a entrar primeiramente em contato com nosso Serviço de atendimento ao cliente, a fim de evitar o cancelamento dos serviços da Eloz e o bloqueio da Conta do Usuário.

A Eloz reserva para si o direito de contestar qualquer Chargeback recebido, inclusive prestando à instituição financeira ou administradora de cartões de crédito envolvidas qualquer informação e documentação que comprove que o usuário seja de fato responsável pelos valores indevidamente estornados por ter autorizado a respectiva transação e ter de fato utilizado os respectivos serviços prestados posteriormente.

Para dúvidas com sua fatura, planos e assinaturas, entre em contato pelo e-mail [email protected]
9. Cancelamento
9.1 Cancelamento por parte do usuário

O usuário poderá interromper a utilização e solicitar o cancelamento de sua conta de usuário e/ou de qualquer serviço da Eloz, a qualquer tempo, conforme as características de cada plano e serviço. A data e a hora em que o cancelamento entra em vigor serão a data e a hora em que o usuário tiver preenchido o formulário de solicitação no site da Eloz. O processo de cancelamento e a data efetiva do cancelamento dos serviços pagos será ao final do período de vigência da assinatura dos serviços pagos.

Não obstante a qualquer disposição em contrário no presente instrumento, em relação à assinatura de serviços pagos renovados automaticamente, esse tipo de assinatura será interrompido mediante vencimento do respectivo período de vigência que já tenha sido quitado.

Observe que, como o processo de cancelamento pode levar alguns dias, para evitar a próxima renovação automática e a respectiva cobrança, a solicitação de cancelamento deve ser feita pelo menos 14 (catorze) dias antes da data de vencimento do período então vigente dos serviços.

9.2 Cancelamento por parte da Eloz

O inadimplemento de qualquer termo da Eloz e/ou pagamento devido dará à Eloz o direito de suspender (até a quitação integral) ou cancelar a Conta do Usuário e a Ferramenta de Marketing Digital (ou determinados recursos destes), bem como a prestação de qualquer serviço relacionado (p. ex. Serviços pagos) ou Serviços de terceiros utilizados pelo usuário.

9.3 Perca de dados, conteúdo e capacidade

Se a Conta do Usuário ou qualquer serviço da Eloz ou serviço de terceiros relacionados à Conta de usuário for cancelado (seja por solicitação do usuário ou pela Eloz), isto poderá resultar na perca de conteúdo, funcionalidades, recursos ou capacidade da Conta do Usuário, incluindo qualquer conteúdo de usuário, dados de usuários finais ou outros dados de utilização gravados na conta.

A Eloz não se responsabiliza de qualquer forma por tal perca de capacidade ou pela execução de backups da Conta do Usuário, do Conteúdo do usuário ou de dados de Usuários finais. Observe também que valores adicionais poderão ser cobrados pela reativação de uma Conta de usuário e/ou por qualquer serviço da Eloz posteriores ao cancelamento, conforme determinado pela Eloz, a seu critério exclusivo.

9.4 Disponibilização de contatos

Ao cancelar os serviços da Eloz, o usuário poderá solicitar a exportação de contatos, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias após a solicitação de cancelamento do serviço e o prazo para entrega dos contatos são de até 10 (dez) dias úteis. Os contatos serão exportados e disponibilizados em formato de arquivo compactado e planilha. (.zip/.csv) Observe também que funcionalidades como negócios, formulários, fluxos de automações, arquivos e todas as integrações ligadas ao painel de gestão, incluindo novas funcionalidades não listadas aqui, poderão não funcionar fora do ambiente da Eloz, sendo assim, a migração e implantação fora do ambiente da Eloz deverão ser realizadas pelo usuário ou terceiros autorizados.
10. Serviços de Automação
Como parte dos Serviços da Eloz, a Eloz poderá prestar serviços de automação entre o seu website, redes sociais, WhatsApp, canais de mensagem e ferramentas de terceiros para gerenciamento de conteúdo na Ferramenta de Automação.

O uso dos serviços de automação para a Ferramenta de Automação poderá exigir as informações confidenciais de contas pessoais ou empresariais a fim de fazer a comunicação entre as ferramentas ou plataformas. Cabe exclusivamente ao usuário decidir qual conta tem interesse em utilizar ou não.

Toda e qualquer forma de utilização entre os serviços da Eloz e serviços de terceiros por meio da automação e integração, não terá qualquer relação com as mesmas. (Tais como: Facebook, Instagram, Google, Linkedin, Sendgrid, Slack, WhatsApp, Zapier, RD Station, etc.) ou qualquer outra aplicação ou serviço que troque informações com a Eloz, sendo os acesso destes independentes de qualquer intervenção da Eloz. Cabe exclusivamente ao usuário manter sua conta ativa e atualizada para garantir um bom funcionamento e experiência com a Ferramenta de Automação da Eloz.

A Eloz não se responsabiliza de qualquer forma por tal interrupção ou indisponibilidade dos serviços de terceiros, podendo também, a qualquer momento, deixar de utilizar os serviços conforme determinado pela Eloz, a seu critério exclusivo.
11. Termo de insenção de responsabilidade de garantias
A Eloz presta seus Serviços “na forma como se encontram”, “com todas as falhas que apresentem” e “conforme disponíveis,” sem qualquer garantia de qualquer espécie, inclusive sem qualquer garantia implícita ou condição de mercantibilidade, adaptabilidade a finalidade específica, iniciativa profissional, não infração ou qualquer outra garantia, até o limite permitido por lei.

A Eloz particularmente não declara ou garante que os serviços da Eloz (ou qualquer parte, recurso ou conteúdo destes) sejam completos, precisos, totalmente seguros ou apresentem determinado nível de qualidade, ou ainda que sejam de qualquer forma adequados ou compatíveis com qualquer tipo de atividade, dispositivo, sistema operacional, navegador, software ou ferramenta contemplados pelo usuário (ou por seus usuários finais), ou que se mantenham como são por qualquer prazo ou que cumpram qualquer lei aplicável ao usuário ou a seus usuários finais (incluindo qualquer jurisdição em que operem), ou que sua operação esteja livre de vírus, worms ou qualquer outro componente semelhante, ou de limitações do programa. Além disto, a Eloz não endossa qualquer entidade, produto ou serviço (inclusive qualquer serviço de terceiros) citados ou disponibilizados no site da Eloz - solicitando, portanto, ao usuário que verifique-os antes do uso ou contratação.

O usuário reconhece que, assim que como a maioria das aplicações no mercado, há riscos na utilização dos Serviços da Eloz e e/ou ligados a eles e/ou ao negociar por intermédio deles ou de qualquer Serviço de terceiros por intermédio da Eloz ou a esta ligados, e que a Eloz não pode oferecer e não oferece qualquer tipo de garantia em relação aos resultados do uso e/ou da interação com esses serviços. O usuário, pelo presente, assume todos esses riscos, responsabilidades e/ou danos de qualquer espécie decorrentes de tais interações ou que resultem delas. Esses riscos podem abranger, entre outros, falsas declarações de informações sobre e por Serviços de terceiros e Conteúdo Licenciado, violações de garantias e contratos, violação de direitos, e pleitos decorrentes.

A Eloz não recomenda o uso de Serviços de Eloz como host de conteúdo pessoal e não assumirá qualquer obrigação em relação à segurança ou integridade ou qualquer risco relativo a violações ou danos a conteúdos do gênero.

O usuário reconhece que nenhuma informação contida no site da Eloz referente ao serviço de automação, serviços de consultoria ou criação de fluxos, deve ser interpretada como uma afirmação da obtenção de resultados. Qualquer referência ao desempenho passado ou potencial de uma estratégia abordada em nossas ações não é, e não deve ser interpretada como garantia de qualquer resultado específico.

Observação:

Observe que determinados Serviços da Eloz são oferecidos atualmente na versão BETA e estão em fase de teste. O usuário declara estar ciente e concorda que determinados Serviços da Eloz podem conter erros de software, sofrer interrupções e não funcionar da forma como se espera ou como deveria. A utilização dos Serviços da Eloz em estágio BETA por parte do usuário significa que este concorda em participar do período de testes desses serviços.
12. Limitação de responsabilidade
Até o limite permitido por lei, conforme a jurisdição aplicável, a Eloz, seus diretores, dirigentes, empregados, afiliadas e agentes não se responsabilizam pelo usuário em relação a qualquer dano direto, indireto, incidente, especial, cominatório, exemplar ou consequencial, qualquer que seja sua natureza, inclusive por qualquer dano resultante de:

(1) erros, enganos, ou imprecisões de ou em qualquer conteúdo; (2) qualquer tipo de lesão pessoal ou dano a propriedade relacionado ao uso dos Serviços Eloz por parte do usuário; (3) qualquer tipo de acesso não autorizado aos servidores da Eloz e a qualquer informação pessoal e a outras informações neles armazenadas; (4) qualquer tipo de interrupção ou paralisação de transmissão de e para os Serviços Eloz; (5) uso ou exibição de qualquer conteúdo ou Conteúdo de usuário publicado, e-mail transmitido, ou de outra forma disponibilizado via serviços da Eloz; e (6) eventos além do controle cabível da Eloz, inclusive qualquer falha na internet, falha nos equipamentos, queda de energia, greve, litígio trabalhista, tumulto, insurreição, perturbação civil, escassez de mão de obra ou matéria prima, incêndio, enchente, tempestade, terremoto, explosão, caso fortuito, guerra, ato de terrorismo, fenômenos intergalácticos, ações do governo, mandados judiciais ou inadimplemento de terceiros; e/ou (7) perda de uso, dados, lucros, fundoi de comércio, ou outras perdas intangíveis, resultantes do uso ou da incapacidade de usar qualquer um ou todos os serviços Eloz.

Observação:

O usuário declara estar ciente e concordar que as citadas limitações de responsabilidade são alocações de riscos acordadas que constituem parte da prestação de serviços da Eloz ao usuário, e que tais limitações e aplicam mesmo se a Eloz tenha sido notificada da possibilidade de tais responsabilidades.
Em resumo

13. Indenização

Se a Eloz vier a ser processada ou se estiver na iminência de sofrer danos em decorrência de ato de um usuário, este último deverá arcar com os custos e danos incorridos.
O usuário se compromete a defender, indenizar e isentar a Eloz, seus diretores, dirigentes, empregados, afiliadas e agentes, de e contra todo e qualquer tipo de pleito, dano, obrigação, perda, responsabilidade, custo, dívida e despesa (inclusive honorários advocatícios) em decorrência de: (1) violação por parte do usuário de qualquer termo do presente instrumento ou de quaisquer outros termos da Eloz; (2) violação por parte do usuário de qualquer direito de terceiros, inclusive qualquer direito autoral, de acesso, de propriedade, ou de privacidade, causado pela Plataforma do Usuário ou pelo Conteúdo do usuário e da utilização dos Serviços da Eloz pelo usuário, incluindo, sem limitação, medidas dos Serviços da Eloz para benefício do usuário; e (3) qualquer outro tipo de pleito de que a Plataforma do Usuário ou o Conteúdo do usuário tenha causado danos a terceiros

14. Disposições Gerais

Alterações e atualizações

A Eloz reserva para si o direito de alterar, suspender ou rescindir qualquer dos serviços da Eloz (ou qualquer recurso destes, ou os preços a eles aplicáveis) e/ou cancelar o acesso do usuário a qualquer dos serviço (incluindo a remoção de qualquer material criado pelo usuário relacionado com os serviços da Eloz) por qualquer motivo e/ou e editar qualquer dos termos da Eloz com ou sem prévio aviso - a qualquer tempo e da forma que julgar cabível.

O Usuário concorda que a Eloz não será responsável perante o usuário ou qualquer terceiro por qualquer modificação, suspensão ou interrupção desses serviços. Se qualquer alteração envolver o pagamento de tarifas adicionais, a Eloz avisará ao usuário de tais encargos antes que as alterações entrem em vigor. Se o usuário deixar de pagar ou recusar as Tarifas reajustadas, a Eloz poderá (a seu critério exclusivo) cancelar a Conta do Usuário (conforme explicado em detalhes na Seção 9 acima), a manter seus serviços vigentes na ocasião ativos sem as alterações em questão, ou prestar ao usuário serviços alternativos.

Legislação aplicável e foro

Os termos da Eloz, os direitos e medidas de reparação dispostos no presente instrumento, bem como todo e qualquer pleito ou litígio a eles relativo a/ou relativo aos serviços prestados pela Eloz, sua interpretação, ou ainda violações, rescisões ou validades, os relacionamentos que resultem da execução dos termos da Eloz, ou qualquer transação ou aquisição a eles relacionadas, serão regidos, interpretados e julgados em todos os aspectos exclusivamente de acordo com as leis materiais internas do Brasil e-mail e o foro da comarca de Jundiaí (SP), não obstante a qualquer divergência com leis e princípios de outra jurisdição.

Notificações

A Eloz poderá enviar ao usuário notificações, utilizando qualquer dos métodos a seguir: (1) via Serviços da Eloz, Ferramenta de Automação inclusive por meio de banners ou janelas pop-up o âmbito do site da Eloz na internet, pela conta de usuário ou em outro ponto do site; (2) por e-mail, enviado ao endereço de e-Mail informado pelo usuário à Eloz; e (3) por outro meio qualquer, inclusive por telefone ou correspondência ao endereço físico informado pelo usuário. As notificações da Eloz para o usuário serão consideradas recebidas e em vigor no prazo de 24 (vinte e quatro) horas após a sua publicação ou envio por qualquer dos métodos acima citados, salvo indicação em contrário na própria notificação.

Vínculo

Os termos da Eloz e a utilização dos Serviços da Eloz pelo usuário não devem ser interpretados como meio de geração de qualquer tipo de vínculo de parceria, trabalhista, agenciamento ou franquia entre as partes.

Inteiro teor do contrato

Os presentes Termos de uso, e qualquer outra notificação legal ou sobre valores fornecidos ao usuário pela Eloz, constituem o inteiro teor do contrato que ora se firma entre a Eloz e o usuário em relação ao objeto do presente contrato ou dos referidos documentos, e prevalecerão sobre toda e qualquer contrato, avença, promessa, condição, negociação, acordo ou declaração anterior ou concomitante, verbal ou por escrito, firmada entre a Eloz e o usuário, inclusive as firmadas entre qualquer dos respectivos representantes, em relação a qualquer dos serviços da Eloz.

Cessão de direitos

A Eloz poderá ceder direitos e obrigações sob o presente contrato e transferir direitos de propriedade e titularidade dos serviços da Eloz e do Conteúdo Licenciado a terceiros, sem o consentimento do usuário e sem aviso prévio. O usuário não poderá ceder ou transferir qualquer direito ou obrigação sob o presente contrato sem a autorização prévia por escrito da Eloz.

Serviço de atendimento ao cliente e dados para contato

Para entrar em contato com a Eloz, você pode fazer por meio do nosso endereço: Avenida 9 de Julho, 3575, conjunto 1115, 11º andar, Jundiaí-SP, 13208-056, por telefone (11)4526-6909 ou pelo e-mail [email protected].