RevOps Eloz > Conversacional

Seu atendimento
é o destaque.

Atendimento digital único e centralizado.

Conheça a Solução

Descrição do Produto

Facilite a comunicação com seus clientes de forma eficaz integrando suas contas do WhatsApp, Instagram e chat do site. Imagine ter todas as conversas em um só lugar, proporcionando uma gestão simplificada e fortalecendo os laços com seus clientes.
 

Recursos

Revolucione sua comunicação com nossa plataforma integrada, proporcionando um histórico de conversas detalhado, ligações, envio de mensagens em massa, gestão eficiente de atendentes, chatbot integrado entre canais e o mais customizado relatório de atendimento do mercado.
 
Image
Até
37x
mais rápido¹

Reunimos a excelência conversacional com a melhor automação de fluxos em uma plataforma de atendimento única.

Agora, a capacidade de criar chatbots de relacionamento e gerenciar atendimentos de maneira precisa está ao seu alcance, tudo em um só lugar.

Envie. Receba. Responda.
Mensagens de vários canais.

Nossa integração entre canais de atendimento centraliza as conversas de WhatsApp, Instagram e chat ao vivo.

E com isso, você pode conectar por meio da integração oficial com as APIs e criar experiências únicas para os seus cliente.
A Eloz é provedor oficial de APIs da Meta
Eloz CRM multicanal

Crie negócios em conversas. Agilize.

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Com a caixa de entrada centralizada da Eloz, você cria as oportunidades na mesma tela, escolhe o funil e o estágio desejado deixando tudo preparado para o time comercial fechar a venda.

Acabou a bagunça de mensagens não respondidas.

Transfira as mensagens
para trabalhar em equipe

Atendente ou departamento.
Faça encaminhamento de mensagens e escolha quem fica responsável pelo atendimento.

E, se não bastesse, você escolhe com quantos números de WhatsApp quer trabalhar. Agora ficou simples colocar ordem.

1 número
e múltiplos atendentes
ou números
múltiplos
e vários atendentes
Timeline

Consulte. Anote. Envie. Ligue. Grave.
Não precisa ser nessa ordem.

Histórico
Veja desde atendimentos passados até os conteúdos mais recentes foram compartilhados com o contato.
Anotações
Organize a informação.
Crie notas, adicione imagens e armazene todos os detalhes do atendimento.
Tarefas
Crie lembretes pessoais ou para um colega de equipe e mantenha suas tarefas sempre atualizadas.
Mensagens
Envie mensagens no WhatsApp como se estivesse na tranquilidade do Web WhatsApp. Só que 10x mais incrível.
CRM
Tenha acesso a todas as informações do contato num banco de dados central e dê um show no atendimento.
Ligações

Ligue direto do CRM
usando o seu número.

Realize chamadas diretamente pela Eloz. Faça a ligação usando seu próprio número de telefone, salve os áudios, adicione notas e, ao ouvir a gravação, tenha a opção de acelerar para 2X para receber as informações mais rapidamente. Vá além da ligação, escute o seu negócio.

Monitore
Reprodução de áudio 2x
Tempo de ligação
Acompanhe
Reprodução de áudio 2x
Ligações por atendente
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Automações

Seu atendimento com Chatbot
nunca mais será o mesmo.

Chatbot builder da Eloz CRM

Precisa de ferramentas externas? Não.

Com o Chatbot Builder da Eloz, você cria as perguntas e salva as respostas diretamente no CRM da Eloz. É só conectar perguntas aos campos já criados no CRM. Na próxima vez que cliente retornar, o sistema identifica automaticamente que é o mesmo contato e você pode usar as informações que já possui para criar uma conversa mais humanizada. No momento em que o bot conversa com o cliente, você escolhe se quer fazer novamente as perguntas para atualizar as informações no CRM, poupar tempo direcionando para o atendente ou até mesmo realizar novas interações. Totalmente flexível e modular, esse é nosso bot.

Interações Prontas

Chatbot para WhatsApp, Site e Instagram

Fluxo de criação de negócios automática do bot para o funil de vendas

Fluxo de criação de tarefas automática do bot para atendentes

Validador de e-mail, CPF ou CNPJ direto na conversa

Integração com sistemas externos via Webhooks ou APIs

Análise

Relatórios da Eloz.
Clareza em cada interação.

Explore o Centro de Controle Conversacional da Eloz, onde todo o sistema foi projetado com foco na análise das principais métricas de mensagens, ligações e eficácia do chatbot. Os relatórios da Eloz não apenas revelam dados, mas também iluminam o caminho para melhorias significativas.
Chatbot builder da Eloz CRM Chatbot builder da Eloz CRM
Conversas
47
Ativas com operador
68 
Ativas com chatbot  
17
Aguardando atendimento
5663
Finalizada por operador
3458
Finalizada por chatbot
412
Finalizada por Chatbot
sem atendimento
Ligações

146
Tentativas
97
Conectadas
15
Sem resposta
437
Minutos falados
E dezenas de indicadores customizados para o seu negócio

Explore o potencial do seu atendimento com chatbots e operadores em todos os canais de mensagens e ligações. Mantenha o controle total.

Ao identificar oportunidades de melhoria no atendimento, ajuste meticulosamente os fluxos de conversação para proporcionar um serviço impecável.

Peça uma demonstração

Histórico de conversas.
Nos mínimos detalhes.

Nossa inovadora plataforma de atendimento em tempo real exibe as conversas de WhatsApp, Instagram e site.

Assim, você pode monitorar as interações entre seus representantes e contatos, elevando a experiência do cliente e do seu atendimento.
Sistema Conversacional Eloz
Filtros avançados disponíveis

Filtro de conversas por cliente e operador

Filtro de conversas por setor e canal de atendimento

Filtro de conversas por mensagens lidas e não lidas

Tempo médio de espera e atendimento

Quantidade de WhatsApp enviados no dia

Atendimentos realizados por período

Buscas avançadas Conversacional da Eloz
Não faltam razões

Atendimento Inteligente. Investimento Inteligente.

Nosso software de atendimento é um investimento extraordinário, projetado para ampliar suas operações. Aqueles que incorporam a metodologia RevOps em suas práticas operacionais experimentam vantagens notáveis sobre os concorrentes.
Até
30%
de redução no custo
de atendimento²
Até
25%
no aumento da
satisfação do cliente³
Até
15%
no aumento das
vendas⁴
Junte-se aos melhores

Mais de 36 milhões
de mensagens por ano

Conversacional Logo 1
Conversacional logo 2
Conversacional logo 3
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Conversacional logo 5
SUPORTE DA ELOZ

Suporte prático para configuração

Agende um horário com a equipe de especialistas da Eloz. Você vai encontrar a ajuda especializada que precisa.
Implementação de Chatbots
Na Eloz, elaboramos um passo a passo conversacional para suas necessidades corporativas, tornando-o mais acessível e descomplicado.
Suporte por Especialistas
Receba ajuda em tempo real para executar suas melhores estratégias. A Eloz possui diversos especialistas para oferecer o melhor suporte.
1. Informação retirada do estudo da Forrester onde mostra que as empresas que usam software de atendiememto têm uma taxa de respostas mais rápidas no atendimento de até 37% maior do que as empresas que não usam.
2. e 3. De acordo com um estudo da Gartner, os chatbots podem reduzir o custo do atendimento ao cliente em até 30%. Além disso, podem aumentar a satisfação do cliente em até 25%.
4. Segundo o Gartner, os atendimento por chatbots podem aumentar as vendas em até 15%. E ste aumento pode ser alcançado por meio de uma variedade de fatores, incluindo: Geração de Leads, Conversões e Retenção de Clientes.